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为切实匡助征税东说念主缴费东说念主处分急难愁盼问题，贯彻落实《对于进一步真切税收征管革命的成见》条目，青岛市税务局构建热线数据“穿透式”分析应用体系，精确展望征税东说念主缴费东说念主个性化诉求，推动“接诉即办”向“未诉智办”升级，高质高效响应市集主体诉求。

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落实“首问首责” 力促“接诉即办”

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近日，即墨区翰林学校张校长将印有“公说念办税化纠纷 情系企业暖东说念主心”字样的锦旗交给即墨区税务干部，感奋地说：“至极感谢你们为咱们学校处分了涉税争议，挽回的税款对咱们来说确实旱苗得雨。”

据悉，不久前，即墨区税务局责任主说念主员接到翰林学校对一项税收处理决定的异议诉求，由于该项业务跨区，责任主说念主员在了解情况后，立即查询企业请教数据，落实“首问首责”，实时候析谈判战略现实情况，何况配合谈判部门和企业召开会议进行疏浚交流，最终教唆征税东说念主正确享受税收优惠战略，正确填报升值税请教表，圆满处理争议问题，处分了征税东说念主的燃眉之急。

民有所需，我有所为。即墨区税务局加强对诉求处置东说念主员的接诉轨范化培训，督促一线东说念主员切实扛牢“首问首责”，高效落实“接诉即办”，进一步处分征税东说念主缴费东说念主的烦苦衷、费神事。

宝石“三解”善策 力促“解诉协办”

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“没念念到当今大厅新拓荒了流动调解员，不仅实时解答了我的问题，还匡助我领导负面感情，这下办税体验畅快了不少！”前来办税大厅办理企业刊出业务的刘女士说说念。

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为运动征税东说念主缴费东说念主诉求抒发、权利保险通说念，即墨区税务局积极落实“三解”善策，宝石“能办的快处分、毒手的巧化解、待办的多评释”，遴派业务主干组建“流动调解员”团队，拓荒调解窗口，调解员不定时巡视大厅办税情况，若发现征税东说念主有感情苗头，皇冠现金或是疑难问题未赢得实时处分，则就近引导至“解难”专窗纾解感情、解答问题，从而妥善处理争端、化解矛盾。

不管是战略狐疑、操作过程，依然税费纠纷、感情问题，齐大致通过“解诉协办”赢得实时的解答与调节，买通了职业征税东说念主缴费东说念主的“临了一公里”。据了解，即墨区税务局通过协商、法律营救等形势，妥善化解谈判疑难问题，对不属于税务部门职责范畴的谈判事项作念好评释疏浚和部门对接，完了“不安稳清单”动态清零。

创推数智赋能 力促“未诉智办”

为进一步处分征税东说念主缴费东说念主反馈的高频、复杂、疑难问题，即墨区税务局主动“上前一步”，行使大数据、云联想等先进时刻，对商讨手脚、办税民俗、职业峰值开展数据分析，研判高频共性问题，不断完善轨制、过程、职业薄弱要领。通过智能化数据分析，完了从“剖解一个问题”向“处分一类问题”的更正，推动诉求发当今早、化解在小、珍爱在先。

近日，即墨区税务局接到公共举报，反馈某物业公司在业主交纳物业费后不开具发票，怀疑该物业存在偷税漏税手脚。

即墨区税务局细察此过后，主动扩大数据麇集范畴，在处分好“一件问题”的基础上，放射处分“一类问题”。第一时期实地核实，条目区域内谈判企业报送职业技俩府上，全标的掌抓各物业公司的入场时期、职业面积等情况，设立起《物业企业经管明细台账》，共梳理有项指标物业公司77家，波及小区347个。在全面掌抓区内各物业企业情况的基础上，设立该类问题处分机制，并组织开展物业行业税务合规教唆。

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“在税务部门的监督下，业主群里公开了发票形势形式，物业也莫得不开发票的手脚了。”业主李女士称。

据统计，在各项步履协同发力的经管鼓动下排列三娱乐城，2023年即墨区税务局对于物业行业涉税投诉举报同比减少16.67%。文/通信员 王鑫彤 周梦园 巨冰倩 信网记者 赵彦阅